Échange & Retours

 

Échange

Nous acceptons les échanges pour une taille ou une couleur différente dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande initiale. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et un membre de notre équipe vous aidera. Si vous souhaitez échanger des articles dans un style différent, vous devrez retourner vos articles pour un remboursement (conformément à la politique de retour) et placer une nouvelle commande pour le style que vous préférez.

Vous devez nous contacter avant de renvoyer les articles. Tous les articles qui nous sont retournés doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés, modifiés ou lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles usés ou sales vous seront retournés.

Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition des échanges, vous serez responsable des frais de retour et des frais d'expédition et de manutention liés à l'envoi des articles échangés. Nous vous recommandons d'ajouter un suivi et une assurance lorsque vous nous envoyez des articles pour votre propre protection, car nous ne pouvons pas être responsables des envois perdus. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

 

Retours

Nous nous engageons à votre entière satisfaction. Avant de profiter d'une politique d'échange et de retour facile. Vous devez nous contacter avec l'adresse d'expédition de retour avant de renvoyer les articles. Tous les articles qui nous sont retournés doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés, modifiés ou lavés, avec toutes les étiquettes attachées.

Tous les articles commandés sont les bons articles que vous choisissez ici. Nous vous promettons le bon package de commande. Donc, si vous retournez les bons articles pour un remboursement: tous les articles retournés sont soumis à des frais de restockage de 15%. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Nous ne prenons pas en charge les frais de port des retours ou des échanges du bon colis, vous serez responsable des frais de port et de manutention. En outre, nous vous recommandons d'ajouter un suivi et une assurance pour votre propre protection, car nous ne pouvons pas être responsables des envois perdus. Toutes les marchandises retournées doivent être envoyées à l'adresse de livraison, nous vous envoyons un courriel après avoir reçu nos commentaires ici!

 

Remboursements

Lorsque vous retournez des Produits que vous croyez être défectueux, mal décrits, endommagés ou impropres à l'usage du magasin, ou lors de leur réception lorsqu'ils nous sont retournés, les Produits seront examinés par nos employés. Si le Produit s'avère défectueux, mal décrit, endommagé ou inadapté, nous vous rembourserons intégralement le prix du Produit, y compris les frais de livraison applicables que vous avez payés. Nous rembourserons également tous les frais raisonnables que vous encourez pour nous renvoyer les produits.

Si vous souhaitez un remboursement, ceux-ci seront donnés au prix d'achat original (hors frais de livraison initiale) et fait à votre mode de paiement original. En de rares occasions, certains remboursements peuvent prendre plus de temps que prévu, mais tous les remboursements seront traités dans les 30 jours ouvrables. Une fois votre commande remboursée, vous recevrez une notification par e-mail.